Comment installer Toolbox de Naviextras ?

1. Comment télécharger et installer Toolbox

Toolbox de Naviextras est un programme qui vous permet d'installer toutes les mises à jour gratuites mises à disposition par le fabricant de votre appareil de navigation et d'acheter tout un éventail de mises à jour de cartes et de contenu supplémentaire pour votre système. Une fois que vous avez enregistré votre système de navigation dans Toolbox Naviextras, vous pouvez parcourir et acheter des articles compatibles avec votre appareil de navigation.

Toolbox Naviextras est facile et rapide à installer. Avant de télécharger le programme d'installation à partir de la page Téléchargements, assurez-vous que votre ordinateur répond aux exigences minimales suivantes :

Support de données grande capacité
Au moins plusieurs Go d'espace disque libre sur votre ordinateur
Une connexion internet à haut débit est recommandée
Versions de Windows prises en charge : Les trois dernières versions
Versions de macOS prises en charge : Les trois dernières versions

Après avoir téléchargé le programme d'installation, double-cliquez sur le fichier (.exe ou .dmg) pour lancer l'installation.
Sélectionnez la langue de l'assistant d'installation
Pour installer le logiciel, suivez les instructions à l'écran.

2. Comment démarrer Toolbox

Cliquez sur l'icône Toolbox de votre ordinateur pour lancer le programme. (Dans le cas d'un système d'exploitation macOS, cliquez sur l'icône de Toolbox dans le dossier « Application » ou lancez-la à partir du Launchpad.) Un écran de bienvenue/connexion hors ligne s'affichera et Toolbox tentera de se connecter à notre serveur.

Si la connexion n'aboutit pas, vous pouvez quitter ou réessayer la connexion.

Si la connexion est réussie, il vous sera demandé de connecter votre support de données ou votre appareil de navigation à votre ordinateur, si ce n'est pas déjà fait. Si votre appareil ou votre support de données est un modèle valide (pris en charge), vous serez dirigé(e) vers l'écran d’accueil (« Autorisez-vous, ou créez un compte »). Si Toolbox ne parvient pas à reconnaître votre appareil ou votre support de données, veuillez contacter notre service clientèle.

3. Comment connecter votre appareil à Toolbox

Connectez votre appareil de navigation ou le support de données reçu avec l'unité principale intégrée à votre ordinateur :
1. Si vous possédez un appareil de navigation portable (PND), vous trouverez généralement un câble USB dans la boîte. Utilisez cette fonction pour connecter votre appareil à votre ordinateur.
2. Si vous disposez d'un appareil de navigation intégré, il existe deux méthodes de connexion :
  1. Connexion via carte SD: si votre système de navigation est fourni avec une carte SD, insérez celle-ci dans le lecteur de carte SD de votre ordinateur et attendez qu'elle soit reconnue.
  2. Si la navigation se trouve dans la mémoire interne de l'unité principale, un outil spécial peut être nécessaire pour réussir la connexion. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette liste. Si une méthode de connexion spéciale est nécessaire, des informations complémentaires sont indiquées sous le modèle de votre appareil.
Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et lancez Toolbox Naviextras.
Une fois la connexion réussie, Toolbox Naviextras détermine si l'appareil connecté est pris en charge et charge l'écran d'accueil.
Si Toolbox reconnaît l'appareil mais ne fait rien, vous serez redirigé(e) vers un écran vous informant que votre appareil est incompatible. Il est possible que Toolbox ne reconnaisse pas du tout le support de données, ce qui signifie là aussi qu'il n'est pas pris en charge. Dans ce cas, vous resterez sur l'écran de bienvenue (« Bienvenue sur Naviextras Toolbox! ») .

Quelle est la procédure pour commencer à utiliser Toolbox Naviextras ?

1. Comment s'inscrire dans Toolbox

Sur l'écran Accueil de Toolbox, vous pouvez choisir de :

vous connecter en cliquant sur [Se connecter],
vous inscrire en cliquant sur [S’inscrire],

Pour enregistrer un nouveau compte et s’inscrire, cliquez sur le bouton [S’inscrire]

Saisissez vos nom et prénom

Cliquez sur [SUIVANT] pour passer à l'écran suivant
Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur [SUIVANT] pour continuer. La saisie de l'adresse électronique sera validée.

Si votre adresse électronique est valide (si elle n'est pas déjà enregistrée auprès de Naviextras et qu’elle a fait l'objet d'une vérification formelle), vous serez invité(e) à saisir et à ressaisir un mot de passe de votre choix. Le mot de passe doit comporter au moins six caractères.

Le mot de passe saisi sera également validé. Si le mot de passe est valide, il vous sera demandé de choisir votre pays de résidence.

Faites défiler vers le bas et sélectionnez votre pays de résidence (ceci est nécessaire pour émettre la facture appropriée avec le montant de TVA adéquat).
Cliquez sur [SUIVANT]
Veuillez accepter la politique de confidentialité en cliquant sur [SUIVANT]

Une fois l'enregistrement réussi, cliquez sur [CONTINUER]

Pour vérifier votre adresse e-mail, cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans l'e-mail qui vous aura été envoyé. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier Courrier indésirable pour voir s'il n'y a pas atterri. Après avoir cliqué sur le lien, vous verrez apparaître un écran similaire à celui-ci.
Après confirmation, vous pouvez vous connecter à Toolbox au moyen de vos informations d'identification.

Pour se connecter à Toolbox :

Pour utiliser Toolbox (pour acheter des mises à jour ou accéder à du contenu gratuit), vous devez vous connecter. Une fois que Toolbox a reconnu votre appareil/support de données, vous êtes redirigé(e) vers l'écran Accueil.

Cliquez sur [Se connecter] sur l'écran Accueil

Saisissez votre adresse électronique (préalablement vérifiée) et votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur [Mot de passe oublié] et en saisissant votre adresse e-mail. Vous recevrez un courriel contenant un lien de réinitialisation du mot de passe.
Cliquez sur [SE CONNECTER]. L'adresse électronique et le mot de passe sont validés et vous pouvez passer à l'écran Accueil.
Après votre connexion initiale, il vous sera demandé si vous souhaitez bénéficier des avantages de l'inscription à nos bulletins d'information. Nous proposons régulièrement des offres exclusives, des notifications sur les nouvelles cartes et d'autres contenus à ceux qui s'abonnent aux bulletins d'information Naviextras. En cochant la case, vous vous abonnez au bulletin d'information conformément à la politique de confidentialité.

Cliquez sur [SUIVANT] pour confirmer votre choix.

2. Comment s'inscrire en tant qu'utilisateur professionnel (pour les clients résidant dans l'UE uniquement)

L'enregistrement des clients professionnels permet aux utilisateurs professionnels de bénéficier d'une exemption de TVA sur l’achat d'articles. Ceux-ci doivent pour cela :

être basés au sein de l'UE, mais
ne pas être basés en Hongrie et
disposer d'un numéro d'identification à la TVA valide au sein de l'UE.

Si vous choisissez de vous inscrire en tant qu'utilisateur professionnel, veuillez modifier votre adresse de facturation afin d'y inclure les données relatives à l'utilisateur professionnel, comme suit :

Cliquez sur [Paramètres] dans la barre de menu contextuel de gauche

Cliquez sur [Mon Compte]
Cliquez sur [Adresse de facturation]
Cliquez sur [MODIFIER]

Cliquez sur [JE SUIS UTILISATEUR ENTREPRISE]
Choisissez le pays de l'entreprise dans la liste déroulante.
Saisissez le nom de votre entreprise
1. Saisissez votre numéro de TVA européen et cliquez sur [SUIVANT]. Si le numéro de TVA est valide, vous pouvez passer à l'adresse de facturation.
  1. Si le message « Vos données d’entreprise ont été enregistrées avec succès. Votre statut d’entreprise est en cours de vérification. », notre service financier vérifiera la validité du numéro de TVA saisi. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables). Vous recevrez un retour d'information par courrier électronique.
  2. Si vous voyez le message « Selon le numéro de TVA intracommunautaire que vous avez fourni, vous pouvez être exonéré de TVA. », vous pouvez faire des achats exempts de TVA immédiatement.
Si vous avez saisi un numéro de TVA non valide, il vous sera demandé de vérifier à nouveau le numéro de TVA que vous avez fourni, et vous serez informé(e) que si vous procédez à l'achat de mises à jour sans numéro de TVA valide, la TVA vous sera facturée.
Si l'identifiant de TVA est rejeté, vous ne pouvez pas bénéficier d'une exonération de TVA sur vos achats de contenu.

Cliquez sur [SUIVANT] pour accepter le résultat ou cliquez sur [MODIFIER] pour revenir en arrière et réessayer de valider le numéro de TVA.

Saisissez l'adresse de votre facture. Aidez-vous du bouton [SUIVANT] pour passer d'un écran d'édition de facture à l'autre et du bouton [ANNULER] pour annuler la procédure d'édition.

3. Écran d'accueil

Une fois que vous avez enregistré un nouveau compte et que vous êtes connecté(e), vous accèderez à l'écran de Toolbox Accueil, qui vous offrira les possibilités suivantes :

En cliquant sur le bouton [Mises à jour disponibles], vous obtiendrez la liste des mises à jour gratuites ou payantes auxquelles vous avez droit, mais qui n'ont pas encore été installées sur votre système de navigation. Si vous voyez un écran vous informant que « Vos contenus sont à jour », cela signifie qu'il n'y a actuellement aucune mise à jour en attente d'installation. Veuillez noter que cela ne signifie pas nécessairement que vous utilisez les dernières cartes disponibles.

Le bouton [Acheter des cartes] vous permet d'acheter des mises à jour cartographiques supplémentaires pour votre navigation. Le bouton [Acheter du contenu supplémentaire] vous permet d'acheter des services connectés ou d'autres contenus supplémentaires (par exemple, des POI). Vous trouverez plus d’informations sur les types de contenu disponibles ici : https://www.naviextras.com/shop/portal

Le bouton [Échanger un code] vous permet d'échanger un code prépayé ou un code de bon d'achat vous donnant accès, respectivement, à une mise à jour gratuite ou une réduction sur vos achats. Pour échanger un code, procédez comme suit.

Les écrans Langue, Paramètres et Aide sont accessibles depuis n'importe quelle page en cliquant sur le menu situé à gauche de Toolbox.

2 options vous sont proposées sousParamètres]

Configurer - permet de sauvegarder ou de restaurer un appareil, ou d'effacer le cache de téléchargement.

Mon compte - vous permet de consulter l'historique de vos achats et de vos appareils, d'afficher et de modifier les détails de votre facture, de changer votre adresse électronique et de supprimer votre compte.

Abonnez-vous à la lettre d'information Naviextras dans le menu Mon compte/Profil et profitez de ses avantages ! Nous envoyons des offres spéciales, des réductions et des informations utiles sur les mises à jour des cartes de navigation et les nouveaux contenus aux personnes qui se sont inscrites.

4. Comment gérer votre compte Naviextras ?

Sur l'écran Paramètres, cliquez sur [Mon compte]. Puis cliquez sur [Profil].

Sur l'écran Profil, vous pouvez choisir de :

modifier votre adresse e-mail en cliquant sur [Changement de l'adresse mail]
supprimer votre compte utilisateur en cliquant sur [Supprimer le compte utilisateur]. Pour supprimer votre compte, procédez comme suit.
modifier vos préférences d'abonnement au bulletin d'information en cliquant sur [Inscription à la newsletter]
Si vous choisissez de supprimer votre compte, un écran d'avertissement vous demandant de confirmer que vous souhaitez supprimer le compte s'affiche.
Cliquez sur [ANNULER] pour annuler la suppression du compte. Vous revenez à l'écran Accueil.
Cliquez sur [SUPPRIMER] pour supprimer votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte, un écran d'information s'affiche et vous pouvez cliquer sur [ACCUEIL] pour revenir à l'écran Accueil.

5. Comment obtenir de l'aide

L'écran Aide est accessible depuis n'importe quelle page en cliquant sur le menu situé à gauche de Toolbox.

Cliquez sur le bouton [Aide] pour afficher l'écran Aide qui contient plusieurs sous-menus :

Cliquez sur [Foire aux questions] pour accéder à des questions fréquemment posées ainsi qu’à des sujets régulièrement consultés.
Cliquez sur [Guide d’utilisation] pour accéder à ce guide.
Cliquez sur [À propos de nous et de nos politiques] pour consulter les documents juridiques et d'autres informations sur l'entreprise.
Cliquez sur [Service clientèle] pour contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au moyen d'un formulaire en ligne. Une fois le formulaire envoyé, notre équipe d'assistance à la clientèle recevra votre message et traitera le problème.

Comment obtenir des mises à jour dans Toolbox Naviextras ?

1. Comment obtenir des mises à jour gratuites

Vous pouvez obtenir une mise à jour gratuite automatiquement si vous y avez droit. Si le détaillant ou le revendeur de votre système de navigation vous a informé que vous pouviez bénéficier d'une mise à jour gratuite, vous pouvez l'obtenir facilement et commencer à l'utiliser immédiatement. Pour cela, procédez comme suit.

Connectez votre appareil ou votre support de données à votre ordinateur, démarrez Toolbox et connectez-vous. Toolbox vérifiera ensuite automatiquement si vous avez droit à des mises à jour gratuites. Si c'est le cas, celles-ci seront automatiquement proposées au téléchargement et à l'installation. Vous pouvez les télécharger en suivant les instructions ci-dessous. Vous pourrez également accéder à votre contenu gratuit en sélectionnant [Mises à jour disponibles] depuis l'écran Accueil.
Sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez installer
Cliquez sur [INSTALLER] pour installer les mises à jour sélectionnées. Cliquez sur [PLUS TARD] si vous souhaitez installer ces mises à jour ultérieurement

2. Comment acheter des mises à jour

Vous pouvez également acheter du nouveau contenu pour votre système de navigation.

Accédez à l'écran Accueil et cliquez sur [Acheter des cartes] ou sur [Acheter du contenu supplémentaire].
Cliquez sur le contenu que vous souhaitez acheter et ajoutez-le au panier en cliquant sur [AJOUTER AU PANIER].
En répétant les étapes 1 et 2, vous pouvez ajouter autant d'éléments de contenu que vous le souhaitez au panier. Vous pouvez également supprimer les articles non désirés du panier en cliquant sur le X au bout de la ligne.
Veuillez cocher les cases nécessaires pour activer le bouton [PAIEMENT].
Après avoir vérifié l'adresse de votre facture, cliquez sur [PAIEMENT].
Choisissez votre mode de paiement et réglez votre commande.
Une fois le paiement effectué, vous pourrez télécharger le contenu à partir de l'option de menu [Mises à jour disponibles].

Comment effectuer ou restaurer une sauvegarde de votre appareil de navigation ?

Il est utile de sauvegarder de temps à autre le contenu de votre système de navigation pour éviter de perdre des données en cas d'erreur matérielle ou de perte accidentelle de données. Ce guide explique comment effectuer une sauvegarde de votre système de navigation et comment restaurer une sauvegarde, si nécessaire.

Nous vous conseillons de créer une sauvegarde dans les cas suivants :

Juste après l'acquisition de votre système de navigation
Avant d'utiliser Toolbox pour mettre votre navigation et son contenu à jour
Après avoir mis à jour votre navigation

Pour créer une sauvegarde, procédez comme suit.

Sous Paramètres, dans le menu [Configurer], cliquez sur [Faire une sauvegarde de votre appareil]
Saisissez un nom pour votre sauvegarde, afin de pouvoir l'identifier ultérieurement et cliquez sur [SAUVEGARDER]
Attendez que Toolbox termine la sauvegarde. Cette opération peut prendre plusieurs minutes en fonction du nombre de fichiers sur votre support de données.
Une fois la sauvegarde terminée, cliquez sur [ACCUEIL] pour revenir à l'écran Accueil.

Pour restaurer une sauvegarde créée au préalable, procédez comme suit :

Sous Paramètres, dans le menu [Configurer], cliquez sur le bouton [Restaurer]
Toolbox vérifie s'il existe une sauvegarde disponible qui peut être restaurée.
Choisissez une sauvegarde dans la liste.
Cliquez sur [RESTAURER].
Veuillez patienter jusqu'à la fin du processus de téléchargement et d'installation. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
Cliquez sur [QUITTER] pour quitter Toolbox ou sur [ACCUEIL] pour revenir à l'écran Accueil.

Comment obtenir un code dans Toolbox Naviextras ?

Vous pouvez échanger un bon ou un code prépayé depuis l'écran d'accueil.

Cliquez sur [Échanger un code] et saisissez le code dans la case.
Cliquez sur [UTILISEZ LE CODE] pour continuer. Toolbox vérifie si le code saisi est valide.
- Pour revenir à l'écran précédent, cliquez sur [ANNULER].
- Si le code est valide, le serveur vérifiera le type de code et vous redirigera vers l'écran approprié.
- Si le code n'est pas valide, un message d'avertissement s'affiche.