Instalación de Naviextras Toolbox

1. Descarga e instalación de Toolbox

Naviextras Toolbox es un programa que le permite instalar actualizaciones gratuitas del fabricante de su dispositivo de navegación y adquirir una gran variedad de actualizaciones de mapas y contenido adicional para su sistema. Una vez que haya registrado su sistema de navegación en Naviextras Toolbox, podrá buscar y comprar artículos compatibles con su dispositivo de navegación.

La instalación de Naviextras Toolbox es rápida y sencilla. Antes de descargar el programa de instalación de la página de Descargas, asegúrese de que el PC cumple los siguientes requisitos mínimos:

Unidad de almacenamiento de datos de gran capacidad
Al menos unos GB de espacio libre en disco en su PC
Recomendable una conexión a Internet de banda ancha
Versiones de Windows compatibles: las tres últimas versiones
Versiones de macOS compatibles: las tres últimas versiones

Tras descargar el programa de instalación, haga doble clic en el archivo (.exe o .dmg) para iniciar la instalación.
Seleccione el idioma para el Asistente de instalación.
Para instalar el software, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

2. Inicio de Toolbox

Haga clic en el icono Toolbox de su PC para iniciar el programa. (En el caso de un sistema operativo macOS, haga clic en el icono Toolbox de la carpeta «Aplicaciones» o inícielo desde el Launchpad.) Aparecerá una pantalla de bienvenida/conexión offline y Toolbox intentará conectarse a nuestro servidor.

Si la conexión no se realiza correctamente, puede salir o reintentar la conexión.

Si la conexión se realiza correctamente, se le solicitará que conecte la unidad de almacenamiento de datos o el dispositivo de navegación a su PC, si aún no lo ha hecho. Si su dispositivo/unidad de almacenamiento de datos es un modelo válido (compatible), se le dirigirá a la pantalla de Inicio («Inicie sesión o registre una cuenta»). Si Toolbox no puede reconocer su dispositivo/unidad de almacenamiento de datos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

3. Conexión de su dispositivo a Toolbox

Conecte su dispositivo de navegación o la unidad de almacenamiento de datos recibido con la unidad principal integrada a su PC:
1. Si dispone de un PND (dispositivo de navegación portátil), en la mayoría de casos también encontrará un cable USB incluido en la caja. Utilícelo para conectar el dispositivo a su PC.
2. Si tiene un dispositivo de navegación integrado, existen dos métodos para realizar la conexión:
  1. Conexión de la tarjeta SD: si su sistema de navegación incluye una tarjeta SD, introdúzcala en el lector de tarjetas SD de su PC y espere a que sea reconocida.
  2. Si la navegación se encuentra en la memoria interna de la unidad principal, puede que necesite una herramienta especial para poder realizar la conexión correctamente. Para obtener más información, consulte esta lista. Si necesita un método de conexión especial, encontrará más información al respecto en su modelo de dispositivo.
Asegúrese de que su PC está conectado a Internet e inicie Naviextras Toolbox.
Una vez realizada la conexión correctamente, Naviextras Toolbox comprobará si el dispositivo conectado es compatible y cargará la pantalla de Inicio.
Si Toolbox reconoce el dispositivo pero no hace nada, se le redirigirá a una pantalla en la que se le notificará que su dispositivo es incompatible. Es posible que Toolbox no reconozca la unidad de almacenamiento de datos, lo que también significa que no es compatible. En este caso, permanecerá en la pantalla de Bienvenida («¡Bienvenido a Naviextras Toolbox!») .

¿Cómo empezar a utilizar Naviextras Toolbox?

1. Registro en Toolbox

En la pantalla Inicio de Toolbox, podrá elegir entre:

iniciar sesión haciendo clic en [Inicie sesión],
registrarse haciendo clic en [Regístrese],

Para registrar una nueva cuenta, haga clic en el botón [Regístrese].

Introduzca su nombre y apellidos.

Haga clic en [SIGUIENTE] para continuar con la siguiente pantalla.
Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en [SIGUIENTE] para continuar. Al introducir la dirección de correo electrónico, se validará.

Si su dirección de correo electrónico es válida (no está ya registrada en Naviextras y ha superado las comprobaciones formales), se le solicitará que introduzca una contraseña de su elección y la introduzca de nuevo. La contraseña debe tener al menos seis caracteres.

La contraseña introducida también se validará. Si la contraseña es válida, se le solicitará que elija su país de residencia.

Desplácese hacia abajo y seleccione su país de residencia (es necesario para emitir la factura correspondiente con el importe de IVA adecuado).
Haga clic en [SIGUIENTE].
Acepte la Política de Privacidad haciendo clic en [SIGUIENTE].

Después de registrarse correctamente, haga clic en [CONTINUAR].

Para verificar su dirección de correo electrónico, haga clic en el enlace de confirmación del mensaje que se le habrá enviado. En caso de que no encuentre el correo electrónico, compruebe sus carpetas de correo no deseado y/o spam por si hubiera llegado allí. Tras hacer clic en el enlace, verá una pantalla similar a esta.
Tras la correcta confirmación, podrá iniciar sesión en Toolbox con sus credenciales.

Para iniciar sesión en Toolbox:

Para utilizar Toolbox (para comprar actualizaciones u obtener acceso a contenido gratuito), debe iniciar sesión. Una vez que Toolbox haya reconocido tu dispositivo/unidad de almacenamiento de datos, se le redirigirá a la pantalla Inicio.

Haga clic en [Inicie sesión] en la pantalla Inicio.

Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña (verificados anteriormente).
Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla haciendo clic en [Contraseña olvidada] e introduciendo su dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.
Haga clic en [INICIO DE SESIÓN]. El correo electrónico y la contraseña se validarán, y podrá pasar a la pantalla Inicio.
Tras iniciar sesión por primera vez, se le preguntará si desea disfrutar de las ventajas de suscribirse a nuestros boletines informativos. Los suscriptores de los boletines Naviextras reciben con frecuencia ofertas exclusivas, notificaciones sobre nuevos mapas y otro contenido. Al marcar la casilla, se suscribe al boletín de acuerdo con la Política de Privacidad.

Haga clic en [SIGUIENTE] para confirmar su elección.

2. Registro como usuario corporativo (solo para clientes residentes en la UE)

El registro como cliente corporativo permite a los usuarios corporativos comprar artículos sin IVA, siempre que:

tengan su sede en la UE, pero
no tengan su sede en Hungría y
tengan un número de NIF válido en la UE.

Si decide registrarse como usuario corporativo, edite su dirección de facturación para incluir los datos de usuario corporativo, como se indica a continuación:

Haga clic en [Ajustes] en la barra de menú emergente de la izquierda.

Haga clic en [Mi cuenta].
Haga clic en [Dirección de la factura].
Haga clic en [EDITAR].

Haga clic en [SOY USUARIO CORPORATIVO].
Elija el país de la empresa en la lista desplegable.
Introduzca el nombre de su empresa.
1. Introduzca su número de NIF válido en la UE y haga clic en [SIGUIENTE]. Si el NIF es válido, puede proceder a facilitar la dirección de facturación.
  1. Si aparece el mensaje [«Los datos de su empresa se han guardado correctamente. Su estado corporativo está en proceso de revisión.»], nuestro departamento financiero comprobará la validez del NIF introducido. Esto puede tardar hasta 5 días laborables). Recibirá la respuesta por correo electrónico.
  2. Si ve el mensaje [«Basándose en el número de identificación fiscal o número de identificación fiscal de la UE que ha proporcionado, sí es apto para la exención de IVA.»], puede comprar sin IVA inmediatamente.
Si ha introducido un NIF no válido, se le solicitará que compruebe de nuevo el NIF que ha facilitado y también se le informará de que si procede a comprar actualizaciones sin un NIF válido, se le cobrará el IVA.
Si se rechaza el NIF, no podrá comprar contenido sin IVA.

Haga clic en [SIGUIENTE] para aceptar el resultado o en [EDITAR] para regresar atrás y reintentar la validación del NIF.

Introduzca su dirección de factura. Utilice los botones [SIGUIENTE] para avanzar entre las pantallas de edición de facturas y [CANCELAR] para cancelar el proceso de edición.

3. Pantalla de Inicio

Cuando haya registrado correctamente una cuenta nueva e iniciado sesión, verá la pantalla de Toolbox Inicio, donde tendrá las siguientes posibilidades:

Al hacer clic en el botón [Actualizaciones disponibles] aparecerá una lista de las actualizaciones gratuitas o de pago a las que puede optar, pero que aún no se han instalado en su sistema de navegación. Si se muestra una pantalla que le informa de que «Sus contenidos están actualizados», significa que actualmente no hay actualizaciones pendientes de instalación. Tenga en cuenta que esto no significa necesariamente que esté utilizando los últimos mapas disponibles.

El botón [Comprar mapas] le permite comprar actualizaciones de mapas adicionales para su navegación. El botón [Comprar contenido extra] le permite comprar servicios conectados u otro contenido adicional (por ejemplo, PDI). Puede obtener más información sobre los tipos de contenido disponibles aquí: https://www.naviextras.com/shop/portal.

Con el botón [Canjear un código], puede canjear un código de prepago que le proporciona una actualización gratuita o un código de vale que le ofrece descuento en las compras. Para canjear un código, siga estas instrucciones.

Se puede acceder a las pantallas Idioma, Ajustes y Ayuda desde cualquier página haciendo clic en el menú situado a la izquierda de Toolbox.

Hay 2 opciones para elegir en Ajustes.

Gestionar: permite realizar una copia de seguridad o restaurar un dispositivo, o borrar la caché de descargas.

Mi cuenta: le permite ver su historial de compras y dispositivos, ver y editar los detalles de su factura, y puede cambiar su dirección de correo electrónico y eliminar su cuenta.

Suscríbase al boletín Naviextras en el menú Mi cuenta/Perfil y disfrute de sus ventajas. Enviamos ofertas especiales, descuentos e información útil sobre actualizaciones de los mapas de navegación y nuevo contenido a los suscriptores.

4. Gestión de su cuenta Naviextras

En la pantalla Ajustes, haga clic en [Mi cuenta]. A continuación, haga clic en [Perfil].

En la pantalla Perfil, podrá elegir entre:

cambiar su dirección de correo electrónico haciendo clic en [Cambiar correo electrónico].
eliminar su cuenta de usuario haciendo clic en [Eliminar cuenta de usuario]. Para eliminar su cuenta, siga las instrucciones siguientes.
cambiar sus preferencias de suscripción al boletín haciendo clic en [Suscripción al boletín].
Si elige eliminar su cuenta, aparecerá una pantalla de advertencia preguntándole si está seguro de que desea eliminar la cuenta.
Haga clic en [CANCELAR] para cancelar la eliminación de la cuenta. Regresará a la pantalla Inicio.
Haga clic en [ELIMINAR] para eliminar su cuenta. Al eliminar su cuenta, se le mostrará una pantalla de información y podrá hacer clic en [INICIO] para regresar a la pantalla Inicio.

5. Obtención de Ayuda

Se puede acceder a la pantalla Ayuda desde cualquier página haciendo clic en el menú situado a la izquierda de Toolbox.

Haga clic en el botón [Ayuda] para acceder a la pantalla Ayuda, que contiene varios submenús:

Haga clic en [Preguntas más frecuentes] para acceder a las preguntas y temas más frecuentes.
Haga clic en [Guía práctica] para acceder a esta guía.
Haga clic en [Acerca de nosotros y nuestras políticas] para ver documentos legales y otra información sobre la empresa.
Haga clic en [Atención al cliente] para ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente a través del formulario en línea. Al enviar el formulario, nuestro equipo de Atención al cliente recibirá su mensaje y se ocupará del problema.

Obtención de Naviextras Toolbox

1. Obtención de actualizaciones gratuitas

Puede obtener una actualización gratuita automáticamente siempre que tenga derecho a ella. Si el proveedor o distribuidor de su sistema de navegación le ha notificado que puede optar a una actualización gratuita, puede obtenerla fácilmente y comenzar a utilizarla de inmediato. Para ello, siga los pasos a continuación:

Conecte su dispositivo/unidad de almacenamiento de datos a su PC, inicie Toolbox e inicie sesión. A continuación, Toolbox comprobará automáticamente si puede optar a alguna actualización gratuita. En caso afirmativo, se ofrecerán para su descarga e instalación de forma automática. Puede descargarlas siguiendo las instrucciones que figuran a continuación. También puede encontrar contenido gratuito seleccionando [Actualizaciones disponibles] en la pantalla Inicio.
Seleccione las actualizaciones que desea instalar.
Haga clic en [INSTALAR] para instalar las actualizaciones seleccionadas. Haga clic en [MÁS TARDE] si desea instalar la actualización ahora más tarde.

2. Adquisición de actualizaciones

También puede adquirir nuevo contenido para su sistema de navegación.

Vaya a la pantalla Inicio y haga clic en [Comprar mapas] o en [Comprar contenido extra].
Haga clic en el contenido que desee adquirir y añádalo al carro haciendo clic en [AÑADIR AL CARRO].
Repita los pasos 1 y 2 para añadir cualquier número de artículos de contenido al carro. También puede quitar los artículos no deseados del carro haciendo clic en la X al final de la fila.
Marque las casillas necesarias para activar el botón [COMPROBAR].
Después de verificar su dirección de facturación, haga clic en [PAGO].
Elija la forma de pago que prefiera y abone su pedido.
Una vez realizado el pago, podrá descargar el contenido desde el menú [Actualizaciones disponibles].

Creación o restauración de una copia de seguridad del dispositivo de navegación

Cada cierto tiempo resulta útil realizar una copia de seguridad del contenido de su sistema de navegación para evitar la pérdida de datos en caso de que se produzca un error de hardware o la pérdida accidental de datos. En esta guía se explica cómo realizar una copia de seguridad de su sistema de navegación y cómo restaurar una copia de seguridad, en caso de ser necesario.

Le sugerimos que cree una copia de seguridad en los siguientes casos:

Inmediatamente después de adquirir su sistema de navegación,
Antes de utilizar Toolbox para actualizar su navegación y su contenido,
Después de actualizar su navegación.

Para crear una copia de seguridad, siga las instrucciones siguientes:

En Ajustes, en el menú [Gestionar], haga clic en [Copia de seguridad de su dispositivo].
Introduzca un nombre para su copia de seguridad de forma que pueda identificarla más adelante y haga clic en [COPIA DE SEGURIDAD].
Espere mientras Toolbox finaliza la copia de seguridad. Esto puede tardar varios minutos en función del número de archivos que contenga su unidad de almacenamiento de datos.
Una vez finalizada correctamente la copia de seguridad, haga clic en [INICIO] para regresar a la pantalla Inicio.

Para restaurar una copia de seguridad creada anteriormente, siga las instrucciones descritas a continuación:

En Ajustes, en el menú [Gestionar], haga clic en el botón [Restaurar].
Toolbox comprobará si existe una copia de seguridad disponible que se pueda restaurar.
Elija una copia de seguridad de la lista.
Haga clic en [RESTAURAR].
Espere hasta que finalice el proceso de descarga e instalación. Este proceso puede tardar varios minutos.
Haga clic en [SALIR] para salir de Toolbox o en [INICIO] para regresar a la pantalla Inicio.

Canjeo de un código en Naviextras Toolbox

Puede canjear un vale o un código de prepago desde la pantalla de Inicio.

Haga clic en [Canjear un código] e introduzca el código en el cuadro.
Haga clic en [USAR CÓDIGO] para continuar. Toolbox comprobará si el código introducido es válido.
- Para regresar a la pantalla anterior, haga clic en [CANCELAR].
- Si el código es válido, el servidor comprobará el tipo de código y le redirigirá a la pantalla correspondiente.
- Si el código no es válido, aparecerá un mensaje de advertencia.